电视信号不好 一个电话日照广电网络服务到家

  月起,日照广电网络免费向市民发送便民服务卡。便民卡上印着日照广电网络的客服电话,市民在电视时遇到问题,可随时致电日照广电网络。

  “您好!我是东辰佳园31号楼407住户,家里的电视怎么全是马赛克,能来帮俺看看吗?”12月7日接近中午12点,五莲县城南站的工作人员小王维修结束刚到公司,接到客户电话后,水都没顾上喝一口,拿起工具箱,立即赶往东辰佳园小区。

  10分钟后,小王来到东辰佳园小区。“孩子放学刚接回家,我正做着饭,孩子想看会电视,没想到就这样了。看到你们前些日子发的便民卡,我就照着的电话打过去了。”小走进这位用户家中,用户就急着跟他说。

  小王马上打开工具箱,熟练地排查故障,经检查,原来是机顶盒后面的信号线接触不好造成的,用户一听自己也恍然大悟,才记起是自己上午打扫卫生时,碰掉了信号线。

  自12月3日起,日照广电网络五莲分公司开始在全县发放便民服务卡,印有客服电话、维修人员电话、业务办理流程、营业厅地址等信息。电视用户不管是电视信号不好,还是有其他相关业务问题咨询,只要拨打便民服务卡上的电话,很快就能得到解决。目前,日照广电网络第一期便民服务卡发放工作正在进行,农村已发放便民服务卡20000张,城区发放5000张,今后还会陆续发放,争取做到每位用户家中一份。

  今年以来,日照广电网络将用户利益放在首位,开展了印制便民服务卡、建立特殊用户档案、限时上门服务等一系列便民服务举措,深受用户好评。